Wie Unternehmen die Anzahl der Kundenbewertungen steigern können
Kundenbewertungen sind ein essenzielles Werkzeug für Firmen, um Vertrauen aufzubauen und potenzielle Käufer zu überzeugen. Doch wie lässt sich die Menge an Bewertungen erhöhen? Hier sind einige gute Ansätze:
1. Leichtes Bewerten
Eine der schnellsten Taktiken, um mehr Bewertungen zu erhalten, ist es, den Bewertungsprozess zu vereinfachen. Unternehmen sollten gewährleisten, dass Kunden ohne Schwierigkeiten eine Bewertung abgeben können. Ein direkter Verweis zur Bewertungsseite, in Nachrichten eingefügt oder auf der Website, kann dabei helfen.
2. Persönlich nachfragen
Der direkte Kontakt mit Kunden ist entscheidend. Mitarbeiter können nach einem erfolgreichen Geschäft oder einer positiven Leistung aktiv um Bewertungen bitten. Dies kann face-to-face im Geschäft, per Anruf oder per E-Mail geschehen.
3. Automatisierung des Prozesses
Automatisierungstools erleichtern den Bewertungsanfrageprozess. Durch automatisch versendete E-Mails, die einen festgelegten Zeitraum nach dem Kauf verschickt werden, kann die Wahrscheinlichkeit erhöht werden, dass Kunden eine Bewertung abgeben.
4. Belohnungen anbieten
Vorteile wie Preisnachlässe, Gutscheine oder Gewinnspielteilnahmen können Käufer motivieren, eine Bewertung abzugeben. Wichtig dabei ist, transparente Richtlinien zu bewahren und sicherzustellen, dass die Belohnungen fair bleiben.
5. Mobilfreundliche Gestaltung
Weil viele Käufer ihre Bestellungen über Smartphones und Tablets abwickeln, ist es wichtig, dass das Bewerten auch auf mobilen Geräten einfach ist. Schnelle Bewertungsprozesse für mobile Endgeräte können die Zahl der HIER Bewertungen signifikant erhöhen.
6. Social Media für Bewertungen nutzen
Firmen können ihre Social Media-Kanäle gezielt einsetzen, um Kunden zu ermutigen, Bewertungen abzugeben. Beiträge, die nach Bewertungen fragen, und das Verbreiten positiver Rezensionen kann die Beteiligung erhöhen.